Ihr Empfang wird digital & effizienter –
mit KDMonitor
KDMonitor ist die Echtzeit-Softwarelösung für modernes Kundenmanagement im Autohaus. Kundendaten erfassen, Serviceberater zuweisen, Wartezeiten tracken – alles in Echtzeit, direkt auf dem Windows-Desktop.
Was ist KDMonitor?
KDMonitor digitalisiert den Kundenempfang im Autohaus: Statt handschriftlicher Zettel und lautem Zuruf landen Kundendaten per Mausklick direkt beim zuständigen Serviceberater – inklusive Echtzeit-Wartezeit, Beanstandungen und Kennzeichen. Kein Medienbruch, kein verlorener Auftrag.
Windows Client (Frontend)
Nativer Windows-Desktopclient für alle Mitarbeiter. Automatische Anmeldung per Windows-Benutzerkonto – kein separates Login.
Web-Backend (Admin)
Webbasierte Administrationsoberfläche für Benutzerverwaltung, Gruppeneinstellungen, Betriebskonfiguration und API-Zugang.
KDNotes Client
Ergänzender Windows-Client für interne Echtzeit-Notizen zwischen Mitarbeitern – wie digitale Haftzettel, aber in Echtzeit synchronisiert.
DMS-Anbindung
Direkter Import von Kundendaten aus bestehenden Dealer-Management-Systemen: CROSS, VAUDIS Classic, LOCO-SOFT AMS.
So funktioniert KDMonitor im Autohaus
Von der Begrüßung des Kunden bis zur Übergabe an den Serviceberater – alles digital, ohne Medienbrüche.
Kunde kommt an
Empfang begrüßt den Kunden und erfasst Name, Termin, Kennzeichen und Beanstandungen im KDMonitor.
Zuweisung
Der Datensatz wird automatisch dem gewünschten oder verfügbaren Serviceberater zugewiesen.
Echtzeit-Note
Der Serviceberater erhält sofort eine Echtzeit-Benachrichtigung (Note) auf seinem Desktop mit Wartezeit-Counter.
Annehmen
Berater klickt auf „Annehmen" – der Empfang wird informiert, dass der Berater den Kunden abholt.
Persönliche Übergabe
Berater begibt sich direkt zum Wartebereich. Transparente, persönliche Übergabe ohne Medienbrüche.
Alles, was der Autohaus-Empfang braucht
Durchdachte Funktionen für reibungslose Abläufe zwischen Empfang und Servicemitarbeitern.
📋 Schnelle Kundenerfassung
Alle relevanten Daten in einer übersichtlichen Eingabemaske – mit optionaler DMS-Suche.
- Name, Firma, Kennzeichen
- Terminangabe (Auswahlliste oder Schaltflächen)
- Beanstandungen / Anmerkungen
- Direkte Zuweisung an Servicemitarbeiter
- DMS-Suche nach Kundenname, Firma oder Kennzeichen
- Daten werden verschlüsselt lokal gespeichert
📑 Kundenliste je Mitarbeiter
Jeder Serviceberater sieht seine wartenden Kunden mit allen Details auf einen Blick.
- Übersicht aller zugeordneten Kunden
- Wartezeit pro Kunde sichtbar
- Annehmen – Kunde zur Abholung bestätigen
- Ablehnen – Zurück zum Sender mit Info
- Stornieren – Kunde erscheint nicht
- Bearbeiten – Datensatz nachkorrigieren
- Kunden anderer Berater übernehmen möglich
💬 Live-Benachrichtigungen (Notes)
Neue Kundendatensätze erscheinen sofort als schwebende Fenster auf dem Desktop des Serviceberaters.
- Laufender Wartezeit-Counter (Wartet 00:00:00)
- Kundenname und Firmenname im Titel
- Note vergrößert sich beim Überfahren mit der Maus
- Bleibt offen bis Annehmen/Stornieren
- Echtzeit-Synchronisation über API
- Direkte Aktionsbuttons in der Note
📌 Interne Notizen mit KDNotes
Ergänzender Client für freie interne Kurzmitteilungen zwischen Mitarbeitern.
- Freie Texteingabe als digitale Haftzettel
- Fenster wächst automatisch mit Inhalt
- Pin-Funktion: Notiz immer sichtbar halten
- Automatisches Speichern
- Notiz-Fenster über X schließen und bestätigen
- Separate Installation vom KDMonitor Client
👥 Flexible Benutzer & Gruppen
Klare Trennung zwischen Info-Gruppe (Empfang) und Service-Gruppe (Berater) – frei erweiterbar.
- Automatische Benutzeranlage beim ersten Windows-Login
- Vorname, Nachname, Kürzel im Backend pflegbar
- Gruppe „Info" (Empfang) und „Service" (Berater)
- Beliebig viele individuelle Gruppen anlegbar
- Zuordnung zu Betriebsnummer (Multi-Standort)
- Admin-Berechtigungen für API-Einstellungen
🏢 Mehrere Betriebe & Standorte
Eine Backend-Instanz, mehrere Betriebe – ideal für Autohaus-Gruppen mit mehreren Standorten.
- Betriebsnummern-Zuordnung je Benutzer
- Datentrennung nach Betrieb
- Zentrale Verwaltung aller Standorte
- Benutzer können betriebsübergreifend konfiguriert werden
🔐 Sicherheit & Datenschutz
Kundendaten werden verschlüsselt gespeichert und bleiben in Ihrer Infrastruktur.
- Kundendaten lokal verschlüsselt abgelegt
- Windows SID für eindeutige Benutzeridentifikation
- Kein Cloudzwang – eigene Server
- API-Zugang nur für Administratoren konfigurierbar
- DSGVO-konforme Datenhaltung
🖱️ Native Windows-Erfahrung
Keine Browser-App – echter Windows-Client mit Systemtray-Integration und Kontextmenü.
- Rechtsklick-Kontextmenü für Schnellzugriff
- Benutzereinstellungen über Kontextmenü erreichbar
- API-Einstellungen (Admin) über Kontextmenü
- Termin-Eingabe als Auswahlliste oder Schaltflächen
- Automatische Anmeldung über Windows-Konto
Direkt aus Ihrem Dealer-Management-System
KDMonitor liest Kundendaten automatisch aus führenden DMS-Systemen ein – kein manuelles Tippen, keine Tippfehler. Der Import erfolgt verschlüsselt und wird per Windows-Aufgabenplaner automatisiert.
CROSS DMS
Import per Aufgabenplaner aus dem lokalen CROSS-Datenpfad. Suche nach Firmenname, Kundenname und Amtlichem Kennzeichen.
KDMonitor.exe importcross:"D:\KDMonitor\Cross"
✓ UnterstütztVAUDIS Classic
Import aus VAUDIS Classic per Aufgabenplaner mit Pfadangabe. Erweiterte Kundeneingabe mit Ansprechpartnern und Kennzeichen.
KDMonitor.exe importvaudisclassic:"D:\KDMonitor\Vaudis"
✓ UnterstütztLOCO-SOFT AMS
Direkter Datenbankimport via Server- und Datenbankverbindung. Kein manueller Datei-Export erforderlich.
KDMonitor.exe importlocosoft:"server;db;user;pass"
✓ UnterstütztOhne DMS
KDMonitor funktioniert vollständig auch ohne DMS-Anbindung. Kundendaten werden manuell in der Eingabemaske erfasst.
Ideal für Betriebe ohne DMS oder als Fallback bei DMS-Ausfall.
✓ Immer verfügbarWarum KDMonitor statt Excel & Zuruf?
Autohäuser, die auf KDMonitor setzen, profitieren von messbar besseren Abläufen.
Wartezeiten sichtbar
Jeder Serviceberater sieht sofort, wie lange sein nächster Kunde bereits wartet – Priorisierung auf einen Blick.
Echtzeit ohne Zuruf
Keine lauten Ansagen, kein Telefon-Ping-Pong. Daten fließen lautlos per API vom Empfang zum Berater.
Kein Datenverlust
Zettel gehen verloren – digitale Datensätze nicht. Beanstandungen, Kennzeichen und Termindetails sind immer abrufbar.
Professioneller Eindruck
Persönliche Abholung im Wartebereich statt Namenaufruf – für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
DMS-Integration
Kundendaten aus CROSS, VAUDIS oder LOCO-SOFT per Klick statt Abtippen – spart Zeit und vermeidet Fehler.
Multi-Standort
Autohaus-Gruppen mit mehreren Betrieben verwalten alle Standorte aus einer einzigen Installation.
KDMonitor passt nicht nur ins Autohaus
Überall dort, wo Kunden empfangen, zugewiesen und informiert werden müssen, ist KDMonitor zu Hause.
Autohaus & Autowerkstatt
Primäre Zielgruppe: Serviceannahme, Wartezeitmanagement, Übergabe an Serviceberater, Kennzeichen-gestützte DMS-Suche.
Arztpraxen & Kliniken
Patienten empfangen, dem zuständigen Arzt oder der Sprechstundenhilfe zuweisen, Wartezeit tracken.
Behörden & Ämter
Bürger am Empfang erfassen, Sachbearbeiter zuweisen, Wartebereich-Management digital abbilden.
Hotels & Rezeptionen
Gäste registrieren, an zuständige Mitarbeiter weiterleiten, interne Notizen zwischen Abteilungen.
Banken & Versicherungen
Kunden am Empfang aufnehmen, Berater informieren, Wartezeit in Echtzeit anzeigen.
Technischer Service
Serviceaufträge digital erfassen, Techniker zuweisen, Statusverfolgung in Echtzeit.
Ihren Empfang digitalisieren?
Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Demo oder ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie KDMonitor in Ihrem Betrieb funktioniert.